Жалоба / отзыв
Столбцовская ЦРБ
Ужасное обслуживание

26.12.2018 года я обратилась за мед.помощью к травматологу, так как после ушиба у меня очень болела нога.Кое как я дошла до поликлиники, отсидела очередь к врачу...Он 5 секунд провел на осмотр (правда без осмотра), дал мне направление на снимок. А находится наш травматолог на 4 этаже, почти в конце коридора, ладно- я поковыляла на первый этаж делать снимок. 1час 42 минуты я просидела в очереди, что бы его сделать, ну наконец-то сделали, в кабинете начался обед, 30 минут я ждала пока мне этот снимок там расшифруют...Ура, дождалась, поковыляла опять на четвертый этаж к врачу-травматологу, опять же села в очередь, потому что он начал принимать по талонам поциентов, просидела еще 1 час...наконец-то меня приняли, сказали что перелом пальцев, положили мне лангетку на стопу и до половины голени, медсестра сказала подождать на каридоре, я опять присела уже с гипсом в коридоре, через 20 минут мне медсестра вынесла больничный и сказала чтобы я сходила и его зарегистрировала на втором этаже и там же сдала анализы, прошла флюрографию ( это на первом этаже), сделала кардиограмму (это на третьем этаже), прошла гинеколога (на третьем этаже) и сходила к стамотологу ( это совсем другое крыло поликлиники)...Я конечно у нее спросила( а как вы себе это представляете, как мне это все обойти??? я практически на одной ноге??? ) На что был ответ медсестры - "это не мои проблемы, к следующему приходу к врачу на прием (а он его назначил на 8, 01, 2019) все должно быть пройдено."..Я со скрипом поковыляла к лифту, идти было очень больно и я почти прыгая на одной ноге, держась за стену, допрыгала до лифта...Попросила знакомую, пойти зарегистрировать мой больничный, (спасибо знакомой, она это сделала), я со слезами на глазах, вызвала такси и меня отвезли домой.Решила что 8, 01, 2019 приду пораньше и сдам анализы.Что в общем я потом и сделала...И вот опять я сижу на прием к своему травматологу, доходит до меня очередь, я допрыгиваю в кабинет врача, но он отвечает, "подождите в коридоре, меня вызывает ст.мед.поликлиники"..Я его попросила написать мне направление на снимок, что бы не тратить время (это бы заняло у него несколько секунд), но он отказался сославшись что срочно надо уйти...Опять я села в коридоре...Не было его примерно минут 45, появился наконец-то, я зашла, он дал мне направление на снимок ( в кабинете я и минуту не пробыла), попрыгала на первый этаж делать снимок... Опять прождала более двух часов под кабинетом, пока мне сделали снимок. Потом опять в очередь к травмотологу, он ничего не посмотрел, только спросил "болит"- на что я ответила "да" и сказала посмотреть мой гипс, мне очень неудобно "трет косточку, там наверное рана уже", но врач сказал "18, 01, 2019 придете на прием, снимем гипс.." Ужасно, да??? а медсестра при этом спросила, " Вы все пршли, что я вам говорила(это она о моих осмотрах всех врачей)...Я ответила, что только сдала анализы, говорю "снимут гипс, пройду все что надо", она была чуть ли не в бешенстве", что я ее не послушалась и отправила проходить врачей...Я "пошла", долго сидела под кабинетом сделать кардиограмму, потом "пошла" делать флюрограф, опять долгое ожидание под кабинетом и наконец-то я зашла, там у меня спросили мед.карту, я ответила что она находится в кабинете травматолога, на что мне сказали "без карты или паспорта мы вас принять не можем, идите за картой" я им говорю"девушка, я со сломонной ногой, так вам же легче, позвоните пусть они принесут с того кабинета (ведь это с кабинета травматолога меня к вам отправили), или сходите сами...На что был ответ" Это в мои обязанности не входит" ...Опять я со слезами на глазах, вышла с ни с чем с кабинета и допрыгала до кабинета регистратуры поликлиники...Спросила у них" Скажите, пожалуйста, так чья же все таки обязанность (если меня отправляют с кабинета) носить мед.карту или хотя бы об этом сказать пациенту??? но в регистратуре пожали плечами, повозмущались, пока я не сказала что попрыгаю к гл.врачу поликлиники..Вот тогда они быстренько принесли мне карту, и вот я наконец-то прошла флюрограф, попрыгала в кабинет смотровой, при это сказав медсестре флюрографии чтобы пока я туда запрыгаю, отнесли карточку мою.На что опять получила ответ"это в мои обязанности не входит".Я опять запрыгала до регистратуры и попросила перенести мою карточку, те правдв среагировали нормально и пока я запрыгала до нужного мне кабинета, карта была там. КСТАТИ МЕД.КАРТОЧКУ У НАС В ПОЛИКЛИНИКЕ НА РУКИ НЕ ДАЮТ- НЕ ПОЛОЖЕНО...(А больничный на регистрацию, - это положено??? это надо делать пациенту???? ВОПРОС???? )..Ну вот, пришла в кабинет "смотровой", там посмотрели записи в карте и ничего не понимая, мед.сестра начала у меня спрашивать, что да как...Я ей отвечала...( МНЕ ГОД НАЗАД ДЕЛАЛИ ОПЕРАЦИЮ ПО ГИНЕКОЛОГИИ, в карточке никаких эпикризов или записей об этом не оказалось...Так какую же мне операцию делали??? ГДЕ ЗАПИСИ??? Для чего тогда эта карта??? Вопрос????)Ну вот наконец-то я свободна и могу поехать отдохнуть и отогреться дома.18, 01, 2019( это пятница) Я ОПЯТЬ ПРИШЛА К ТРАВМОТОЛОГУ, ПРАВДА УЖЕ В НАЗНАЧЕННОЕ ВРЕМЯ...Он снял мне гипс и сказал что 22.01.2019 года мне закрывают больничный и приступить к работе...После снятого гипса я почти так же как в гипсу не смогла обуть сапоги (а ведь зима, и на улице минус 18 градусов), но доктор сказал за выходные расхаживаться и еще добавил " время на больничном истекло, на все у нас сроки"...Я ему говорила, что ездить мне со Столбцов до Минска на работу каждый день будет очень больно, но врачам походу на нас и наше больно "начхать", у них ведь сроки, важнее, а не здоровье пациента.Вообщем 21.01.2019 года мне закрыли больничный и с 22.01.2019 года я с большим трудом но езжу на работу (а что делать??? )...Приехала на работу, сдала больничный, пока его рассматривали, прошла еще неделя...Потом оказалось, что больничный оформлен неправильно...Сегодня 05.02.2018 года я взяла день за свой счет, и пошла опять к своему "ЛЮБИМОМУ" травматологу (хотя больше к медсестре )...Пришла, отдала свой больничный медсестре и попросила исправит ошибку, на что получила ответ" это не моя ошибка", я спросила, "так кто же все таки должен правильно оформлять больничные? " на что был ответ в очень грубой форме" в 12.00 придет врач, пусть тогда и подписывает"...Я забрала свой недоделанный больничный и пошла к гл.врачу, но ее не оказалась на месте, она где-то на совещании - сказали мне в приемной, но отели меня к зам.гл.врача..Вообщем, поговорила с замом, та вызвала кого-то и мне подписали больничный...Я все это написала узнать, как можно обращаться так с пациентами???? Что за отношение к больным людям??? Почему у нас в поликлинике все так безнаказанно проходит??? За что мне такие неприятности??? и очень хотелось бы узнать были ли наказаны виновные....
Автор жалобы: leokadiya


Обидчик: Столбцовская ЦРБ

Страна: Беларусь

Категория: Здоровье и медицина

2 комментария

Alla Kirova 5 февраля 2019 16:16
Пишу свой отзыв о компании – «ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 и «Магазин клиентов»», потому что действительно остался доволен качеством предоставляемых услуг. Я долго сомневался сотрудничать с ними или нет. Но решил попробовать, рискнул и не прогадал, риск мой был оправдан. Но хочу рассказать обо всем по-порядку, дабы не быть голословным. У меня свое небольшое производство делаем аксессуары из натуральной и качественной кожи, это ремни, кошельки, визитницы и обложки на паспорт. Занимаюсь этим больше 2х лет и считаю делом всей своей жизни. Мне действительно это нравиться. Но к сожалению, конкуренция в нашем городе очень большая в этой отрасли. Самостоятельно выйти на тот уровень, которого я планировал достигнуть у меня не получалось. Я буквально бился головой о потолок, а выше крыши не прыгнуть. Но ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 и «Магазин клиентов» помог мне открыть новые горизонты. Работали мы с ними по принципу холодного обзвона, у них есть своя база, но звонят не просто как сотрудники колл-центра, а как отдел удаленных продаж. Это реально работает. Звонили одновременно 4 человека и сейчас у меня появилось много новых клиентов. Далее отправляли коммерческие предложения ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ клиентам, а уже после этого звонили им до того, пока он не стал готовым.
Ещё дополню, я естественно рекомендовал своим партнёрам данную компанию, но у одного партнёра всё получилось, а у другого нет, у него бизнес связан с большими поставками с суммами от 200 млн. рублей., но компания вернула деньги, конечно же всё по официальному, мы может были не очень довольны, что нужно высылать ОРИГИНАЛ претензии, подчёркиваю, но те кто платит налоги – знают, что любые доходы подтверждаются официальными документами. Поэтому ничего страшного, отправили – вернули. Ну мы и изначально знали, что наврятли что-то получится, так как мой товар продаётся нормально, а у него годами. Если кто хочет задать вопрос - можете написать на мою личную почту axessuary.optom@yandex.ru
Petr_ 15 февраля 2019 10:47
а причем сломанные пальцы и гинеколог?!)))) сказки какие-то сочиняете...

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: