Жалоба / отзыв
"Белинтурист, РУП"
Испорченный первый совместный отдых с мужем

Добрый день, хочу поделиться своими впечатлениями о туре выходного дня в Одессу. (28.06.18-02.07.18) минусы начались еще при оформлении договора. Мы с мужем из другого города и оформляли договор через почту. Мы позвонили, заказали тур, нас попросили скинуть данные на почту, мы тут же все отправили и нам сказали ожидать заключения договора. На следующий день договора так же не было, я позвонила в фирму уточнить забронирован ли за нами тур, мне сказали, что да, но они просто забыли про договор. Договор пришел вечером, за пару часов до закрытия банков, муж приехал с работы (мы живем за городом) и мы в спешке поехали оплачивать тур услуги, так как оплатить надо было до следующего дня. После этого в данном туре было написано, что отправление ориентировочно в 14:00, отель «Курортный», менеджер Анастасия написала, что обо всех изменениях предупредит. Так как мы из другого города нам надо было купить билеты на поезд заранее, мы 26 июня поехали на вокзал и взяли билеты с прибытием в Минск в 10:30, а 27 июня нам позвонили и сказали, что оправление в 10:00 сбор в 9:30. Не плохая у них ориентировка … пришлось менять билеты. Далее, гид Светлана, я просто в шоке от такого отношения к своей работе. Трезвой мы ее видели только при посадке в автобус в Минске. Никакой организации, выбить из нее какую-то конкретную информацию было не реально, а в Одессе поймать. Да и толку от того что мы ее видели в Одессе тоже ноль, так как она была в нетрезвом состоянии. В пути она командовала санитарными остановками, это как бы правильно, но факт в том, что на тех остановках, в большинстве случаев, не было туалетов. Хотя при поездках от других тур фирм гид была проинформирована и информировала туристов о том где есть туалеты, на каких остановках они платные, а на каких бесплатные и советовалась с туристами где лучше остановить. Тут же все в корне не так. Приезжаем мы в Одессу рано утром, в автобусе ожидаем завтрак, нас разделили на две группы примерно по 20 человек. Позавтракав я подошла к Светлане и спросила в котором часу расселение по номерам, в программе оно заявлено в 14:00, она мне так и ответила. Мы с мужем вышли из гостиницы и уже собирались идти в магазин, так как она сказала, что после того как все позавтракают будет выделено два номера для мужчин и женщин отдельно, для того что бы можно было переодеться на пляж. В общем что-то нас дернуло вернуться в гостиницу, и мы обнаружили что всех уже расселяют. Хотя я напомню, что после завтрака я у нее спрашивала во сколько расселение, а между этими событиями прошло от силы 10 минут. И еще вернусь чуть выше, был заявлен отель «Курортный», а расселили нас в гостинице «Зірка», номер в котором у нас был БЕЗ ОКОН. После расселения мы отправились на море и думали что весь этот кошмар закончился и мы будем спокойно отдыхать. Вечером того же дня была заявлена экскурсия по Одессе. Сбор был в 17:45 на ресепшене. Мы спустились с номера и там нас встречала наш гид Светлана, которая еле стояла на ногах. Плюс в том, что экскурсовод Татьяна нас забрала и провела отличную экскурсию по Одессе, Светлана с нами не пошла. второй день мы не поехали на рынок, решили, что с такой организацией нам это не надо. День отъезда — это еще один кипишь. После завтрака нам объявили свободное время и сбор в 12 в гостинице для выселения. После которого в программке так же стояло свободное время до 14:30. Но это не совсем так. Мы в 12:00 пришли к автобусу и нас продержали около часа у автобуса, так как собирались уехать. Но не все пришли. И нас отпустили на полтора часа, но за это время толком ничего не сделаешь, море не близко. Светлана говорила о том, что многие просили уехать раньше, чтобы меньше стоять на границе, но об этом почему-то знали далеко не все. Почему бы не собрать всех на ресепшене и не проголосовать. В общем все разбито, не организованно, остался осадок после такого отдыха. Не советую обращаться в данную фирму. отзыв на оф.сайте не опубликовали, но зато там появилось 2 положительных отзыва, судя по манере их написания их писала сама гид Светлана. а водители ей не понравились тем что не разрешили бухать на обратной дороге .
Автор жалобы: Tatyana_26


Обидчик: "Белинтурист, РУП"

Страна: Беларусь   Область: Минск   Город: Минск   Индекс: 220000
Адрес: ул. Кульман 9 офис 611
Телефон: 375293455055, 375336545055   Факс: 375173881501
Сайт: belturizm.by@gmail.com

Категория: Туризм и путешествия

0 комментариев


Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: