А1 Незаконное начисление абонплаты

Здравствуйте! 04.11.2020 я получила посредством sms от а1 счет за октябрь, который на 30 руб. превышал мою ежемесячную абон. плату. Позвонив в справочную службу а1, мне ответили, что на мой номер оформлены платные подписки. Но никакие платные подписки я не оформляла. Информацию, как отказаться от этих подписок я не получила. На следующий день 05.11.2020, лично прибыв в пункт а1, я попросила специалиста по работе с клиентами отключить эти подписки. Со слов специалиста, все эти подписки, а их оказалось 3, были от а1, а не интернет-подписки. Исходя из этого, я вспомнила о сообщениях, которые всплывали у меня после каждого тел. разговора с предложениями подписаться на что-либо. И это сообщение не пропадало до тех пор, пока ты не нажмешь «да» или «отмена». Т.е. случайное нажатие не той клавиши гарантирует оформление платной подписки, при этом не приходят никакие sms оповещения, что произошло оформление платной подписки или предложения её отменить. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. начисления эти незаконны.