Яндекс Такси ЯндексТакси возит только с ручной кладью. За багаж вымогает деньги

Вызвала ЯндексТакси. Приехал водитель, увидел что у нас на двоих 2 пакете (обычные майки из магазина) и 2 коробки общий вес не более 10 кг, сказал, что нас не повезет и потребовал еще денег.