Маршрутное такси Минск — Островец Хамские диспетчера

Добрый день! У меня возникла конфликтная ситуация с официальным перевозчиков маршрутного такси Минск — Островец с диспетчером. 11.03.2019 я забронировала одно место через интернет из д.Солы до Минска на 13часов 20минут. Уехать у меня не получилось, я опаздывала. Поэтому я решила позвонить по номерам которые указаны на сайте, чтобы отменить бронь и заказать на час позже на 14часов 20минут. Мне долго не отвечали, дозвониться невозможно. Позже ответила девушка и сказала забронировать место нельзя — так как я не отменила на 13часов 20минут. А как отменить если не отвечают на телефонные звонки? После чего девушка нагрубила, и бросила трубку. Позже я написала в из сообщество вконтакте, после чего мне была ограничена отправка сообщений и заблокировали.