Такси 135 Игнор от такси

08.12.2016 в 8.19 утра мною была вызвана машина через службу Такси 135 по адресу пос.Солнечный, ул. Сосновая, 5, подъезд 2. Машину пообещали прислать в течении 6 минут. Водитель не связался со мной ни в течении обещанных 6 минут, ни позже. После попытки выяснить номер телефона таксиста опять же через короткий номер 135, нам было сказано, что машина прибыла и мы просто решили, что таксист «заблудился», и, возможно, стоит с другой стороны дома (его номера телефона мы так и не получили). Там его не оказалось. Снова позвонили в 135 (интервал между 2-м и 3-м звонком около 3-5 минут ). «Машина уже уехала» — ответили нам. Класс! Какого, спрашивается?! Мы снова вызвали такси. Машину пришлось ждать до 9 часов. В итоге я наслаждалась ожиданием 40 минут. На улице крупный мерзкий снег и вообще-то мороз. Я прошу письменно мне дать ответ, в связи с чем у вас творится такая фигня? Хочется получать качественный сервис за такие деньги. P.s сегодня впервые решила вызвать машину через данную службу и пожалела.