Жалоба / отзыв
ЧТУП "Софьен"
Не серьёзный подход к работе

Берут заказы и не выполняют! Заключили договор после обмера потолков и в назначенный день установки не прибыли. В договоре указан срок исполнения но... Получили не приятный опыт и потратили время.
Автор жалобы: Vasilij_1


Обидчик: ЧТУП "Софьен"

Страна: Беларусь   Область: Минская область   Город: Молодечно   Индекс: 222310
Адрес: ул. В. Гастинец 67Э каб 2
Телефон: 375293391414
Сайт: sofien.by

Категория: Строительство и ремонт

5 комментариев

ugin1986 19 марта 2018 22:09
Приносим свои искренние извенения за принесенные неудобства. Благодарим за Ваш отзыв. Пришлите, пожалуйста, свои котактные данные на почту chup.sofien@gmail.com, чтобы прояснить ситуацию и решить данную проблему.

С уважением, компания "Софьен"
41207a 20 июля 2018 10:54
Мне делали 4 окна с откосами. Я очень довольна! Качественно и быстро. огромный плюс - рассрочка на 6 мес. для меня, как пенсионерки. Спасибо огромное компании Софьен!
ugin1986 24 июля 2018 13:09
Цитата: 41207a
Мне делали 4 окна с откосами. Я очень довольна! Качественно и быстро. огромный плюс - рассрочка на 6 мес. для меня, как пенсионерки. Спасибо огромное компании Софьен!

Спасибо, что выбрали нашу компанию.
Алекс2336 29 августа 2018 08:56
Компания не добросовестная в отношении цены заявленных работ. По телефону говорят цена работ +материалы стоит 10р за метр квадратный, когда приезжает мастер то цена возрастает в 2 раза! Хотя перечень работ по телефону озвученный диспетчеру и мастеру одинаковый!
Софьен 29 августа 2018 22:04
Цитата: Алекс2336
Компания не добросовестная в отношении цены заявленных работ. По телефону говорят цена работ +материалы стоит 10р за метр квадратный, когда приезжает мастер то цена возрастает в 2 раза! Хотя перечень работ по телефону озвученный диспетчеру и мастеру одинаковый!


Добрый день!
Спасибо за то, что сообщили нам о нестандартной ситуации, которая возникла при обращении в нашу компанию! Благодаря Вам, мы постараемся решить данную проблему и улучшить работу нашей компании для комфорта клиентов.
Для начала, позвольте извиниться перед Вами. Мы обещаем разобраться во всем в самое короткое время.
Пожалуйста, давайте уточним данные. Могли бы Вы сообщить Адрес и дату, где проходил замер?

Цитата: Алекс2336
Компания не добросовестная в отношении цены заявленных работ. По телефону говорят цена работ +материалы стоит 10р за метр квадратный, когда приезжает мастер то цена возрастает в 2 раза! Хотя перечень работ по телефону озвученный диспетчеру и мастеру одинаковый!

Уважаемый Алексей, спасибо за ожидание. Наш отдел контроля качества просмотрел все данные по Вашему замеру, также был уточнен разговор с оператором кол-центра. В разговоре Вами были заявлены следующие параметры:
- потолок 30 м.кв (сумма из несколько помещений);
- белое матовое полотно, затем Вы спрашивали сатин;
- освещение вы не обсуждали (количество световых точек всегда влияет на стоимость);
- Вы указали, что у Вас нет дополнительных углов;
- обходы труб и других выступов отсутствует;
- потолочных карнизов нет.
На замере с мастером Вы присутствовали и обсуждали детали. С итоговой суммой согласились, все обдумали и, спустя 2 недели, повторно пригласили нашего мастера для подписания договора о сотрудничестве.
В первом разговоре оператор кол-центра сообщила Вам, что мы не производим просчет стоимости по телефону, что это делает только мастер на бесплатном замере и только после осмотра помещений. Как выявилось, у Вас не прямоугольное помещение, также присутствует обход вытяжки и лестница, где нужно использовать специальный профиль.
Таким образом, уважаемый Алексей, оператор кол-центра ни в коем случае не хотела Вас обмануть. Именно поэтому по телефону мы называем только ту цену, от которой можем отталкиваться и предлагаем всегда воспользоваться выездом мастера для точного просчета стоимости работ индивидуально для Вас. Для удобства наших клиентов, данный замер является абсолютно бесплатным вне зависимости от итога встречи.
Если Вы решили расторгнуть договор, нам искренне жаль! Возможно, Вы согласитесь еще раз обсудить все детали с мастером и пересмотреть свое решение?
В любом случае, мы очень благодарны, что Вы написали свою претензию и совместно мы смогли выяснить данную ситуацию.
Прошу Вас сообщить свое решение, позвонив по любому из следующих номеров: +375(29)538-14-14 или +375(44)538-14-14

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: