Жалоба / отзыв
ЧТУП "Софьен"
Не серьёзный подход к работе

Приносим свои искренние извенения за принесенные неудобства. Благодарим за Ваш отзыв. Пришлите, пожалуйста, свои котактные данные на почту chup.sofien@gmail.com, чтобы прояснить ситуацию и решить данную проблему.

С уважением, компания "Софьен"

Мне делали 4 окна с откосами. Я очень довольна! Качественно и быстро. огромный плюс - рассрочка на 6 мес. для меня, как пенсионерки. Спасибо огромное компании Софьен!

Спасибо, что выбрали нашу компанию.

Компания не добросовестная в отношении цены заявленных работ. По телефону говорят цена работ +материалы стоит 10р за метр квадратный, когда приезжает мастер то цена возрастает в 2 раза! Хотя перечень работ по телефону озвученный диспетчеру и мастеру одинаковый!

Добрый день!
Спасибо за то, что сообщили нам о нестандартной ситуации, которая возникла при обращении в нашу компанию! Благодаря Вам, мы постараемся решить данную проблему и улучшить работу нашей компании для комфорта клиентов.
Для начала, позвольте извиниться перед Вами. Мы обещаем разобраться во всем в самое короткое время.
Пожалуйста, давайте уточним данные. Могли бы Вы сообщить Адрес и дату, где проходил замер?


Уважаемый Алексей, спасибо за ожидание. Наш отдел контроля качества просмотрел все данные по Вашему замеру, также был уточнен разговор с оператором кол-центра. В разговоре Вами были заявлены следующие параметры:
- потолок 30 м.кв (сумма из несколько помещений);
- белое матовое полотно, затем Вы спрашивали сатин;
- освещение вы не обсуждали (количество световых точек всегда влияет на стоимость);
- Вы указали, что у Вас нет дополнительных углов;
- обходы труб и других выступов отсутствует;
- потолочных карнизов нет.
На замере с мастером Вы присутствовали и обсуждали детали. С итоговой суммой согласились, все обдумали и, спустя 2 недели, повторно пригласили нашего мастера для подписания договора о сотрудничестве.
В первом разговоре оператор кол-центра сообщила Вам, что мы не производим просчет стоимости по телефону, что это делает только мастер на бесплатном замере и только после осмотра помещений. Как выявилось, у Вас не прямоугольное помещение, также присутствует обход вытяжки и лестница, где нужно использовать специальный профиль.
Таким образом, уважаемый Алексей, оператор кол-центра ни в коем случае не хотела Вас обмануть. Именно поэтому по телефону мы называем только ту цену, от которой можем отталкиваться и предлагаем всегда воспользоваться выездом мастера для точного просчета стоимости работ индивидуально для Вас. Для удобства наших клиентов, данный замер является абсолютно бесплатным вне зависимости от итога встречи.
Если Вы решили расторгнуть договор, нам искренне жаль! Возможно, Вы согласитесь еще раз обсудить все детали с мастером и пересмотреть свое решение?
В любом случае, мы очень благодарны, что Вы написали свою претензию и совместно мы смогли выяснить данную ситуацию.
Прошу Вас сообщить свое решение, позвонив по любому из следующих номеров: +375(29)538-14-14 или +375(44)538-14-14