Белпочта, г. Гомель Огромные очереди, сотрудники не компетентны

У нас в городе много отделений «Белпочта», но есть одна, в которой по каким-то причинам постоянно (это уже так лет 10) работает только 2 окна из 3. Очередей таких в других отделениях белпочты нет.. Сотрудники не компетентны. На вопрос, обращенный к одной из просто стоящих около окна работниц почты: «В каком окне я могу забрать посылку? » мне ответили: «Я не работаю, в очередь станьте.» А очередь-то…. все в одну, т.к. там же еще и перерывы (понятное дело) — и пенсии, и оплата коммунальных, и переводы…. И так продолжается где-то с 13 до 26 числа ежемесячно… Почему все-таки в других отделениях нет таких очередей??? Почему нет человека, который занимался бы посылками?