KupiVip.by Не возвращаю деньги

Имела неосторожность в ноябре 2015 года заказать в этом ужасном интернет- магазине одежду. Пришел товар совсем не того качества и соответственно товар был возвращен назад, тоже в ноябре. Сегодня 29 января 2016 года денег до сих пор нет. Что делать?