» » Apple-minsk.by - Недобросовестный магазин

Жалоба / отзыв
Apple-minsk.by
Недобросовестный магазин

Добрый день! История длинная и не завершенная.
Купила новый Galaxy S6 в интернет-магазине apple-minsk.by.
Стоит отметить, что про кассовый чек продавцы “забыли”. На моё заявление “А где же чек? ” мне ответили “ У вас же есть гарантийный талон и товарный чек! Все в порядке”.
Ну ок.
С телефоном все было хорошо, но через полгода использования телефон начал самопроизвольно перезагружаться как в состоянии покоя, так и в рабочем режиме. Я отнесла его в сервисный центр, где мне сделали сброс всех данных. После этого телефон проработал 2 недели и история с перезагрузкой повторилась. Я снова отнесла его в сервисный центр. На этот раз телефон у меня приняли и сказали, что нужна перепрошивка, и что забрать свой гаджет я смогу через 2 дня. Через 2 дня я позвонила утром, и мне сказали, что программист все сделал и я смогу забрать телефон после обеда, мол, ждите, мы вам сами позвоним. Звонка не было и я решила позвонить сама, а в ответ мне сказали, что с телефоном после манипуляций что-то не так и что на следующей неделе он будет готов. Прошу заметить, что сменный аппарат мне на это время не предложили, а даже сказали, найдите себе сами. В течение недели я несколько раз звонила в СЦ, но мне все говорили “Ждите! ”. В итоге сказали позвонить в магазин. Я дозвонилась в магазин apple-minsk.by и там уже мне сказали, что поменяли прошивку телефона. И что до этого они ее якобы не делали. В общем и целом весь этот процесс занял почти месяц, что, согласитесь, немало и неприятно. По сути-то срок гарантии должен быть продлен на соответствующее время?
Каким образом я могу сейчас узнать, сколько раз перепрошивалось моё устройство? И как поступить, если подобная ситуация произойдет повторно? Молодой человек из магазина сказал, что в случае повторения ситуации будут что-то менять “Внутри это будет новый телефон” – (хотелось бы знать, что это значит? ) “Возможно у Вас проблемы с батареей”- так если это брак, почему не заменить устройство? И да, меня не устраивает такой подход.
Позже по телефону мне сказали, что батарею мне уже заменили без моего ведома.
И очень большой вопрос по срокам. Звоню в магазин - они отвечают, что после обеда доставят отремонтированное устройство в СЦ, звоню в СЦ - там говорят чтобы позвонили в магазин. Короче ужас!
Мне самой очень интересно, чем закончится эта история.
Вообщем, я бы хотела вернуть деньги за телефон или обменять его на другое устройство.

Позже вопрос с магазином разрешился благополучно. Вернули деньги за телефон.
Автор жалобы: photographolya


Обидчик: Apple-minsk.by

Страна: Беларусь   Область: Минск   Город: Минск
Адрес: Республика Беларусь, г. Минск, пр. Победителей, 125
Телефон: 375297986986375447986986375297007070375257007070375173177070
Сайт: https://apple-minsk.by

Категория: Мобильные телефоны

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: