5 элемент

Не знаю куда обратиться!!!!!!!!!!!!! купила телефон (на подарок) в 5 элементе, обычный на 2 симки (нокия 101). Нормально поработал неделю, затем началась проблема с обнаружением второй симки, когда перезагружали телефон, она обнаруживалась. Через пару месяцев вообще перестала работать!!!!! Занесла телефон по гарантии, ждала около месяца, когда пришла его получать у меня был ШОК! Мне выдали акт, в котором было написано, что телефон снят с гарантии, поясняя это тем, что обнаружили следы пайки разъёма сим. Но как такое может быть??? Это просто какой то лохатрон!!!!!! Я не могу понять: или это в магазине продают б/у телефоны после ремонта или в сервисном центре («АЛЬФАLab» ООО «Простые технологии» г. Минск ул. М. Танка 30/2)не хотят ремонтировать телефоны по гарантии и придумывают весь этот бред. А самое обидное, что я не смогу ничего доказать, т.к. в этом центре они сами могли, что-нибудь сделать с телефоном. И ещё- когда я сдавала телефон, то в магазине мне сказали, что если телефон не подлежит ремонту, то они вернут деньги, может в этом и есть проблема?????? Ведь магазин будет работать себе в убыток, я же не одна такая(((