Жалоба / отзыв
Интернет магазин "СВЯЗНОЙ"
Не желают обменять некачественный смартфон

Опишу подробно. 20.05.2015 заказал смартфон (далее товар) в интернет магазине "СВЯЗНОЙ". Привез курьер на дом . Коробка-упаковка была вскрыта, но внутри всё было упаковано аккуратно. На вопрос курьеру почему вскрыта упаковка - ответил, что проверяли на складе качество и комплектацию товара, наклеивали стикеры на гарантийный талон. При беглом осмотре изделия замечаний по качеству работы и внешнему виду не было, так как товар сложное тех.изделие сразу все функции не проверишь. Рассчитались, получили чек за товар и заполнили гарантийный талон. Курьер уехал. При дальнейшей проверке изделия обнаружился заводской брак сборки, который виден только на белом фоне - мятая матрица с одной стороны. Об этом браке я сообщил на следующий день с утра в интернет-магазин и попросил заменить на качественный товар - оператор сказал подъехать на их любую точку продажи и там мне объяснят, что дальше делать. Приехав в тот же день на их точку продажи с документами, чеком и товаром с полной упаковкой, показал администратору брак и попросил заменить товар на такой же. Администратор согласился с увиденным браком, но товар заменить отказался, пояснив, что они должны товар сдать в ремонтную мастерскую и получить заключение о том, что товар не ремонтируется и только тогда они могут заменить на другой или вернуть деньги. Срок проверки указали 14 дней.
Вопрос: могу ли я отказаться от своего товара после ремонта и требовать замены на новый качественный или возврата мне уплаченной суммы за товар?
Что я могу сделать или должен сделать, чтобы отстоять свои права?
С уважением, Леонид. 8029 8781064
Автор жалобы: 80293381064


Обидчик: Интернет магазин "СВЯЗНОЙ"

Страна: Беларусь

Категория: Мобильные телефоны

1 комментарий

GOZP 2 декабря 2015 12:46
Здравствуйте!
Для того, чтобы дать Вам полную консультацию, свяжитесь пожалуйста с нами. Необходимо знать, какие документы у Вас на руках.
С Уважением, юрист Общественного объединения "Городское общество защиты потребителей", Вероника Александровна Петрович.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: