Интернет- магазин 21 век Не решабтся проблемы с браком

Интернет-магазин 21 век: https://www.21vek.by 25 сентября 2018 г. мной был заказан диван модель «Аметиста Катри 120 с пружинным блоком». 27 сентября 2018 г. привезли не тот диван, который был указан на сайте, и операторы перенесли заказ на 4 октября 2018 г. 4 октября 2018 г. привезли заказ и у товара выявились недостатки, а именно привезли диван с двумя левыми спинками. Мои устные обращения по данному вопросу никаких результатов не дали, отвечали стандартными фразами и говорили, что помощь не могут, нужно ждать, сроки не оговаривались. 7 октября 2018 г. наконец-то поступил звонок и прибыл специалист, который диагностировал и сделал фотоотчет недостатков. 8 октября 2018 г. поступали звонки и только вечером, сказали, что только отправили заявку поставщику и опять же не указали сроки решения проблемы. Проблема до сих пор не решена, отвратительное обслуживание, операторы вообще ничего сделать не могут, проблемы не решаются. Полное разочарование в магазине.