Жалоба / отзыв
Частное торговое унитарное предприятие " ВЛВстрой"
Обман в установке межкомнатных дверей

04.02.2018г. нашей семьей был заключен договор с ЧТУП "ВЛВстрой", в лице директора Цай А.О., на изготовление, доставку и установку межкомнатных дверей. В договоре сроки выполнения работ от 10 рабочих дней. Двери оформляли в рассрочку на 6 мес. Мы внесли первый взнос в размере 150 руб. следующая плата по условию договора 150 руб после доставки дверей. Так вот двери мы не получили в указанные сроки, связаться с представителями фирмы оказалась сразу не так то просто, по указанному номеру. телефон все время был в не зоны. Кое как мы разыскали новые номера фирмы, на вопрос почему не сообщили об изменении номера компании, ответили, что собирались но не успели.а уже прошел месяц со дня заключения договора. После общения с голосом по ту сторону телефона нам сообщили, что тех дверей которые мы заказывали и с нашими размерами нет и неизвестно когда будут. предложили другой вариант. Пошли на уступки и согласились на тот вариант который есть. Подрядчик пообещал что в кротчайшие сроки двери привезут и установят, он берет это дело под свой личный контроль. Через неделю нам привезли двери и наличники, сумму как в договоре указана ( второй взнос при доставке 150 руб.) сказали не платить пока. Двери оставили и сказали через 2 дня приедем устанавливать. И вот уже больше 2-х недель мы ждем когда же приедут и установят. Опять же нам никто не звонит, звоним сами. Приехать не могут сломана машина и новое обещание. Через несколько дней мы позвонили и предложили расторгнуть договор или пусть оставляют двери и мы устанавливаем сами, или забирайте двери и верните нам деньги. На что нам стали хамить, сказали что двери мы сами не установим так как у них остались комплектующие (ручки, завесы) и вообще пришлем к вам алкашев, что бы устанавливали дверь если будем возмущаться. в последнем разговоре была указана конкретная дата 07, 04, 2018 г. приедут и установят. С тех пор тишина!!!! Прошу провести проверку в этой компании и помочь людям справиться с такой проблемой как обман заказчика.
Автор жалобы: lenochka9a


Обидчик: Частное торговое унитарное предприятие " ВЛВстрой"

Страна: Беларусь   Область: Минск   Город: Минск
Адрес: ул. Мележа, д 1. пом. 1415

Категория: Мебель и оборудование

1 комментарий

VLV-mebel 22 августа 2018 16:18
Уважаемая заказчица! Приносим свои извинения за случившиеся форс-мажорные обстоятельства. Действительно, нанный инцидент имел место быть в наших с Вами отношениях. Действительно, вы заказали двери , которых не было в наличии на складе нашего партнёра "Юркас". Прождав некоторый промежуток времени, было принято решение о пересогласовании модели дверей, имеющихся в наличии. В это время (конец февраля - начало марта) шли огромные снегопады - вы,наверное, помните и мы Вам об этом говорили - "Юркас" не мог осуществить доставку в РБ, т.к. движение по трассам было сильно затруднено. И снова форс-мажор ,а не наглое враньё , что мы их везли 3 месяца - просим заметить! После доставки товара к Вам на адрес, Вы действительно чуть подождали бригаду монтажников - и деньги мы с Вас не брали, по причине поломки транспорта наших специалистов.
Как мы с Вами и говорили, есть проблема в нашей стране с кадрами и " алкашей" с улицы мы не берём на работу и не можем отправить для работы с людьми!
Ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию! А также хотим Вас заверить в том, что сотрудники, по вине которых, Вы не были проинформированы о ходе ведения Вашего заказа , понесли жёсткое дисциплинарное наказание .
С уважением, руководство организации "ВЛВ-Строй"

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: