Ами мебель, фабрика Лагуна Диван — кровать «Мартин»

Купила диван — кровать в г. Добруше в магазине Ами мебель. Начали собирать через месяц после покупки, т.к. был ремонт. Диван оказался бракованным : в двух местах порван материал с поролоном ( до каркаса) на обшивке. Обращалась несколько раз в магазин, написала заявление с просьбой заменить хотя бы материал. Обещают заменить, но ничего не делают. ссылаясь на то, что не могут дозвониться ответственному специалисту. Чистой воды мошенничество. Наталья.