Жалоба / отзыв:
Abbeker.by
НЕ советую

Я напишу свой отзыв о этой компании Беккер, пусть все знают как нам присылают мертвые и сухие саженцы, обманывают, это мошенники, прикрывшись за красивыми рекламами и картинками.Я, пенсионер клюнул на рекламу сайта и заказал из своей пенсии саженцы, на сумму с доставкой больше 70 рублей, при скудной пенсии, для внуков хотел оставить на память, новые виды растений.Заказ №35110134 мной был сделан 6 апреля 2020года, 3 сорта винограда, 2 плодовых дерева, смородина и малина, отправлен 8 апреля, доставлен 14 апреля на почтовое отделение и был получен. Во-первых, на сайте не публикуются реальные отзывы людей, если они не положительные. Менеджер Сергей упорно не хочет отвечать на вопрос: когда сделают досылку которую он обещал 30 июня, 2020года на сайте службы поддержки.
Добрый день!
Ваше обращение 80886 в службу поддержки получило статус "Решено и закрыто".
Если Ваш вопрос не решен, пожалуйста, сообщите об этом в ответ на это письмо.
Спасибо!
Напоминаем, что последний ответ по Вашему вопросу был таким:
[Менеджер службы поддержки Беккер] (abekker-by)
24 июн. 2020 г., 16:52 GMT+3
Дальше молчание, пишу что решено и почему закрыто, через 6 дней отвечают;
[Менеджер службы поддержки Беккер] (abekker-by)
30 июн. 2020 г., 16:13 GMT+3
Добрый день!
Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
По предоставленным фото оформили Вам досылку 5268971, состав во вложении.
По факту отправки Вам придет уведомление на электронную почту и смс-уведомление с трек-номером для отслеживания.

Надеемся, что этот инцидент не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, менеджер поддержки Сергей. Ждите смс.15.06.-ваше обращение72734решено и закрыто
Все опять молчание!!! 11 июл в 23:04 автоматическая рассылка
2 дня назад Вы оставили запрос 90374 в службу поддержки Беккер
В связи с распространением COVID-19 и безопасностью наших работников сроки рассмотрения заявлений увеличиваются с 2 до 5 рабочих дней. Не волнуйтесь, пожалуйста, ваш вопрос будет решен. Спасибо за понимание. Здоровья Вам и Вашим близким!
Таким образом, сама компания скрывает реальную ситуацию. Во-вторых, все вопросы по качеству и возврату можно решать ТОЛЬКО через бесконечную переписку с далеко некомпетентными людьми, в моем случае от 5 июня до 30 июня 2020 года, ожидания ответов. Телефон руководства представлять отказываются, руководство магазина держит тайну телефонов руководства, короче отвественных там нет, все на службу поддержки, которая на телефоны не отвечает.
В-третьих, самое главное, данный сайт намеренно вводит в заблуждение покупателей, размещая на сайте красивые картинки, фотографии и характеристики растений, которые носят чисто информационный характер. Информация и описание продаваемых растений отсуствует, их характеристик и качеств. Покупатель должен видеть, какого возраста, какой высоты, в каком контейнере или без он получит саженец. К слову сказать, саженцы винограда были сухими, просто с землей были упакованы в черную стреч-пленку, когда распаковал вся земля развалилась, впечатление что они мертвые без мелких корней . Отсутствие четкой, достоверной и конкретной информации по каждому растению дает возможность и лазейку сотрудникам этого сайта для мошенничества, обмана и оправдания некачественного своего товара. На сайте заявлено, что предоставляется гарантия и возврат денег. Мне досылку или возврат денег не сделали в положенные по закону 14 дней, как заявлено на сайте, не вернули, переписка длится до сегодняшнего дня 14 июля 2020г, почти 40 дней.Так обнаглели, даже не взирают на пенсионеров, нагло обдирают, только дальнейший обман, нет ни совести и стыда, хотелось узнать фамилию и имя руководителя этой фирмы! Куда спрятался, ответь обманутым людям, Верни деньги людям!!!
Советую, все кто будет заказвать саженцы, читайте комментарии, и не доверяйте свои деньги и нервы этим лжепредпринимателям, а еще хотел что бы люди не молчали, а дали огласке действия этого интернет магазина с таким названием Беккер. Сайт этот нужно привлечь к отвественности, возвратить людям деньги потраченные на саженцы. Думаю, что этот интернет-магазин намеренно занимается деятельностью, которая ущемляет права покупателей, и наши контролирующие органы в РБ, а также Прокуратура РБ, Министерство торговли РБ, Налоговая инспекция РБ, и соотвествующие органы г. Витебска обязаны обратить внимание на деятельность этой компании, на многочисленные нарушения и защитить права обманутых покупателей, закрыть этот магазин, завести дела за мошенничество.
НЕ советую сотрудничать с этим интернет- магазином, во всяком случае до той поры, пока они не научатся слышать своих клиентов, предоставлять реальную и достоверную информацию о своей продукции, чтобы не получалось покупать некачественную продукцию.Люди, кто сталкивался с нарушениями пишите, тем самым мы оградим других от обмана.
 
  • 0

Автор жалобы: Вол258ск
Дата публикации:

Обидчик: abekker.by | Беккер

Страна: Беларусь   Город: Витебск
Адрес: пр-т Гоголя д 11 офис 210
Телефон: 80172390696
Сайт: abbeker.by

Категория: Магазины и торговля

1 комментарий

менеджер магазина Bekker 1 сентября 2020 10:11
Добрый день. Примите извинения за доставленные неудобства. Вам оформлена досылка 5268971. Ответ о замене дан корректно, для решения вопросов о замене контакты руководителя не нужны, этот вопрос находится в компетенции менеджеров отдела качества. Замена уже отправлена, трек-номер для отслеживания посылки с растениями - BP131211033BY
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: