Жалоба / отзыв
21vek.by
Магазин 21век-позор

Гарантийное обслуживание это жуть. приобрёл компьютерные комплектующие очень недёшево (надо было очень срочно для выполнения заказа). принёс домой, а они не работают. отнёс по рекламации. клятвенно пообещали решить вопрос максимально срочно (даже присвоили гриф срочно по рекламации). через полторы недели вернули один процессор. остальное продолжаю ждать.... вот и все обещания войти в положение, срочность и т.п.
На 16 день после многочисленных выяснений отношений с операторами и в пункте выдачи вернули деньги за материнскую плату. Оперативную память не возвращают. В очередной раз позвонив в колл-центр получил ответ, что её даже НЕ СДАВАЛИ в ремонт (дескать она не ломается). А тот факт, что в купленном комплекте процессор и материнская плата были бракованные никого не смутил. Очередное выяснение отношений закончилось тем, что перезвонили через несколько часов и заявили о проведённой диагностике и полной исправности. Ждите пока заберём из СЦ и привезём вам. При этом все разумные сроки проверок и диагностик давно закончились, а товар ещё не отдали. А на вопрос о компенсации за превышение сроков последовал отказ! Закон о защите прав трактуют по-своему. Могилёвское ОЗПП будет составлять исковое заявление. ВСЕ аудиозаписи разговоров имеются.
Автор жалобы: aleksei_foto


Обидчик: 21vek.by

Страна: Беларусь
Сайт: 21vek.by

Категория: Магазины и торговля

1 комментарий

21vek.by 31 мая 2019 10:14
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: