Жалоба / отзыв
21vek
Ужасно безответственный магазин

- халатное отношение сотрудников сервиса;
- магазин не готов нести ответственность за свои ошибки;
- магазин совсем не дорожит своей репутацией
Автор жалобы: natallia_shumik


Обидчик: 21vek

Страна: Беларусь   Область: Минск   Город: Минск   Индекс: 220033
Адрес: ул. Тростенецкая 17, Минск
Телефон: 80293021021   Факс: 80293021021
Сайт: 21vek.by

Категория: Магазины и торговля

3 комментария

21vek.by 16 апреля 2019 11:27
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Надеемся на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Цитата: 21vek.by
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Надеемся на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

Одно и тоже ! толку ноль
ПростоЮрист 22 апреля 2019 12:27
Цитата: 21vek.by
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Надеемся на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!

Стандартная отписка ни о чем. По факту заявленных в жалобе вопросов ни одного пояснения. Конечно, оставление жалобы на данном сайте не попадает под действие Закона "Об обращениях граждан и юридических лиц", но! - подобное отношение категорически отрицательно настраивает целевую аудиторию против Вас. Рекомендую поменять ответственного за связи с общественностью в Вашей организации, ибо в конечном итоге это приведет к инициации проверки Вас со стороны контролирующих органов за наличие многих жалоб. А жалобы (с таким подходом к взаимодействию с недовольной аудиторией) будут расти, помяните мое слово.
--------------------
Есть вопросы? Пишите [email protected]

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: