• Skargi.by
  • »
  • Магазины и торговля
  • »
  • Интернет-магазин семян и саженцев «БЕККЕР» - Очень недобросовестный продавец. Не рекомендую с ним связываться! Сплошной обман и надувательство!

Жалоба / отзыв
Интернет-магазин семян и саженцев «БЕККЕР»
Очень недобросовестный продавец. Не рекомендую с ним связываться! Сплошной обман и надувательство!

В интернет-магазине "Беккер" я заказала 9 саженцев роз. Заказ был оформлен 13.03.2019. Примерно через неделю мне позвонил менеджер и сказал что посылка завтра будет отправлена. В итоге, посылка была отправлена только 2.04.2019. Еще при получении посылки я была удивлена маленьким размером коробки. При распаковке посылки увидела следующее: вместо девяти, оплаченных мной саженцев роз, положено только шесть. Причем два из них в крайне плачевном состоянии (сухие, на одном плесень), третий тоже в печальном полусухом состоянии, да и три остальных далеко не факт, что приживут. Потом я сверила сорта роз, оказалось, что из этих шести саженцев только два сорта, которые я заказывала. А накладная выписана в соответствии с моим заказом. Интересно, это кто же по этой накладной мне товар укладывал, слепой что ли? Как же так получается? Крупный интернет-магазин, везде пестрит его реклама, все так красиво на сайте написано, такие красивые отзывы (тоже на сайте), а итог- сплошной обман... Ведь не может в одном заказе быть столько случайных косяков. Стала искать отзывы в интернете об этой компании- так там сплошной негатив, десятки недовольных клиентов с похожими на мои проблемами. Стала звонить по телефонам, указанным на сайте, сказали писать претензию. Написала - никто ничего не отвечает. Написала отзыв у них на сайте, - естественно его не опубликовали.
Покупатели, внимательно изучайте отзывы о продавцах, прежде чем заказать что-нибудь через интернет-магазин!
Автор жалобы: tktyf


Обидчик: Интернет-магазин семян и саженцев «БЕККЕР»

Страна: Беларусь   Город: Витебск
Сайт: abekker.by

Категория: Магазины и торговля

3 комментария

Оксана_1 20 апреля 2019 11:31
Добрый день. Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации нам нужны более детальные данные: номер заказа, ФИО получателя. Укажите, пожалуйста эти данные, чтобы мы могли связаться с вами для обсуждения вариантов компенсации.
незабудка 6 июня 2019 15:56
Сделала заказ на Беккер и очень об этом жалею. Почти весь посадочный материал оказался "мертвым". При заказе оператор уверила, что по прибытии посылки на мою почту я получу смс-уведомление и извещение от моего почтового отделения. На вопрос будут ли саженцы пригодны к посадке после пересылки ответила, что корневая система обработана гидрогелем и они могут находится в упаковке до месяца. Заказ был осуществлен 10 мая. По информации на сайте заказ формируется в течении 24 часов. Мой почему-то формировали до 17 числа ( в этот день упаковали и отправили). В течение всего времени ожидания я звонила в службу заказов, чтобы отследить ход посылки. 28 мая, наконец мне сообщили, что посылка пришла еще вчера на мое почтовое отделение. 29 числа утром я ее забрала. СМС-уведомления жду до сегодняшнего дня) Очень хитро неуведомлять своих покупателей!!! Ведь на сайте указано, что если не забираешь посылку в течение 3-х дней, то гарантия автоматически снимается. Беккер оказывается предоставляет гарантию 90 дней, вот только добиться этого невозможно. Операторы в службе заказов (находятся в Минске), дают 2 номера: один службы консультаций, второй якобы службы приема жалоб по качеству товаров( место нахождения Витебск). С 29 мая я не могу туда дозвониться. Поначалу там не брали трубку, а после моих настойчивых звонков, я предполагаю, что меня поставили в "черный список", так как звоня туда и днем и ночью ( я реально пыталась позвонить и в три и в пять утра) , идут короткие гудки. Операторы службы заказов других номеров не дают, уверяя что их просто нет. Смешно! Написала в службу поддержки на их сайте 3 письма и еще одно на их почту. На сайте указано, что мне должны ответить в течение 48 часов. Ха-ха! Жду уже 8 дней. Пыталась добавить комментарий на их сайте, но оказывается, что этого сделать невозможно. Наверное они сами себе пишут такие лестные и распрекрасные комментарии. Уверена, что посадочный материал испортился не по дороге. Земля , в которую были помещены саженцы, была сырой, а сами саженцы высохшие настолько, что их нужно было сушить месяца три, чтобы они приобрели такой вид. Значит их упаковывали уже сухими... .Ай да молодцы. Придумали систему, чтобы люди звонили туда куда невозможно дозвониться, писали туда где не отвечают. Ответ операторов службы заказов в один красиво заученный текст, что нужно ждать. Судя по комментариям мало кто дождался. На них нужно писать жалобу, чтобы не обманывали людей.
Оксана_1 11 июня 2019 12:08
Цитата: незабудка
Сделала заказ на Беккер и очень об этом жалею. Почти весь посадочный материал оказался "мертвым". При заказе оператор уверила, что по прибытии посылки на мою почту я получу смс-уведомление и извещение от моего почтового отделения. На вопрос будут ли саженцы пригодны к посадке после пересылки ответила, что корневая система обработана гидрогелем и они могут находится в упаковке до месяца. Заказ был осуществлен 10 мая. По информации на сайте заказ формируется в течении 24 часов. Мой почему-то формировали до 17 числа ( в этот день упаковали и отправили). В течение всего времени ожидания я звонила в службу заказов, чтобы отследить ход посылки. 28 мая, наконец мне сообщили, что посылка пришла еще вчера на мое почтовое отделение. 29 числа утром я ее забрала. СМС-уведомления жду до сегодняшнего дня) Очень хитро неуведомлять своих покупателей!!! Ведь на сайте указано, что если не забираешь посылку в течение 3-х дней, то гарантия автоматически снимается. Беккер оказывается предоставляет гарантию 90 дней, вот только добиться этого невозможно. Операторы в службе заказов (находятся в Минске), дают 2 номера: один службы консультаций, второй якобы службы приема жалоб по качеству товаров( место нахождения Витебск). С 29 мая я не могу туда дозвониться. Поначалу там не брали трубку, а после моих настойчивых звонков, я предполагаю, что меня поставили в "черный список", так как звоня туда и днем и ночью ( я реально пыталась позвонить и в три и в пять утра) , идут короткие гудки. Операторы службы заказов других номеров не дают, уверяя что их просто нет. Смешно! Написала в службу поддержки на их сайте 3 письма и еще одно на их почту. На сайте указано, что мне должны ответить в течение 48 часов. Ха-ха! Жду уже 8 дней. Пыталась добавить комментарий на их сайте, но оказывается, что этого сделать невозможно. Наверное они сами себе пишут такие лестные и распрекрасные комментарии. Уверена, что посадочный материал испортился не по дороге. Земля , в которую были помещены саженцы, была сырой, а сами саженцы высохшие настолько, что их нужно было сушить месяца три, чтобы они приобрели такой вид. Значит их упаковывали уже сухими... .Ай да молодцы. Придумали систему, чтобы люди звонили туда куда невозможно дозвониться, писали туда где не отвечают. Ответ операторов службы заказов в один красиво заученный текст, что нужно ждать. Судя по комментариям мало кто дождался. На них нужно писать жалобу, чтобы не обманывали людей.

Добрый день. Напишите, пожалуйста ваши контактные данные - полные ФИО, номер заказа, чтобы мы могли связаться с вами.

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: