Магазин «Златка» Товар в в поврежденной упаковке

Покупали в магазине «Златка» по адресу: г. Молодечно ул. В ГОСТИНЕЦ 139 Б продукты. Зашли в отдел с макаронными изделиями. Только взяли пачку макарон, чтобы изучить информацию на упаковке, как все макароны вдруг рассыпались по полу. Никаких механических действий с упаковкой не совершали, не мяли ее, только пытались взять (об этом может свидетельствовать запись с камер видеонаблюдения в магазине). Естественно мы решили, что упаковка была повреждена до нас, взяли другую пачку, и пошли в другой отдел. Спустя некоторое время к нам подошел человек, не представившись, ткнул в нас пальцем и потребовал, чтобы мы оплатили макароны на кассе. На что мы ответили ему согласием. На кассе нам посчитали все продукты из продуктовой корзинки, которые мы снова сложили в ту же корзину. Снова подошел этот человек и потребовал оплатить макароны (именно оплатить, а не возместить ущерб). Мы ответили, чтобы нам макароны не предоставили и что платить за пустоту мы не будем и потребовали «Книгу жалоб и предложений». На что нами был получен ответ – «идите сами их и собирайте эти макароны», и сказал мне «пошли со мной», – ни куда, ни зачем не конкретизировав и обращаясь откровенно на «ты». Естественно никуда мы не пошли, остались на кассе и попросили принести «Книгу жалоб и предложений» сюда. В итоге макароны нам все же принесли, не знаю чем их там собирали и как, но принесли в обычном полиэтиленовом пакете. Их пробили по кассе, мы положили их в корзину и начали рассчитываться за все продукты. Нам выдали кассовый чек, в котором отражена и стоимость макарон, собранных с пола, по их стоимости на витрине (копия чека прилагается). В это же время все этот же человек, как мы поняли, это был охранник, увидел у нас в корзине другую пачку макарон, которую нам уже посчитали, и полез бесцеремонно к нам в корзину, и достал ее, пытаясь забрать (об этом тоже может свидетельствовать запись с камер видеонаблюдения в магазине). Мы естественно стали возмущаться этому факту, сказали, что оплатили товар, и он положил макароны обратно в корзину. Дождались и «Книгу жалоб и предложений», правда, без ручки и весьма потрепанную и сомнительную. Печать в ней была, но только магазина и чья-то подпись. В общем, серьезные сомнения возникли, что книга настоящая, скорее так для отписки ее держат. Сделали соответствующую запись, по поводу требований оплатить товар и хамского поведения охранника.