Жалоба / отзыв
Shargel.by
Обслуживание клиентов - залог продаж

Я, как маркетолог, отдаю себе отчёт в залоге действительно успешного бизнеса ( это моя работа), так же отдаю отчёт в неодекватности клиентов, которые порой принебрегают правилом «клиент всегда прав».

НО, когда ты звонишь на свой день рождения для заказа шаров, а тебе пытаются втюхать большее количество, увеличивают стоимость доставки. Изначально 5, сказали, что надо сегодня, цена увеличились до 6 руб (бог с ним) / попросили средний размер шаров, посчитали самый большой/ пытались втюхать шары подароже( якобы они будут держаться гораздо дольше, а эти уже после сегодняшнего дня сдуются). Уточнили заранее, что домофон не работает и надо ввести код 0203, чтобы попасть внутрь. Не хотелось портить себе настроение, не стали обращать внимание на плохое обслуживание и попытку всунуть все подряд. Ждём заказ.

Тут мне звонят с наездом и упреком «где вы, наш сотрудник уже 10 мин ждёт вас под подъездом? », прошу девушку не хамить и уточняю, что изначально предупреждали о том, что домофон сломан и надо ввести код, упомянула о хамстве и ужасном обслуживании с их стороны. Девушка начинает кричать, да-да, вы не ослышались, что никто так с ней разговаривать не будет, и чтобы мы сказали спасибо за то, что сегодня они удосужились сделать доставку, начинает врать, что про код никто не говорил ( хотя молодой человек при мне делал заказ и это говорил). Полный неадекват. Бросаю трубку.

Суть такова : Больше всего на свете ненавижу хамство, необоснованного так тем более. Никому не советую данную организацию, а начальству советую прослушивать разговоры сотрудников и подвешивать за это пи**юлей. Как ваш бизнес на плову с таким обсаживанием - большой вопрос.
Автор жалобы: jmirnaya


Обидчик: Shargel.by

Страна: Беларусь

Категория: Магазины и торговля

0 комментариев


Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: