Жалоба / отзыв
ООО "Новатрейд", интернет магазин Novatek.by
Нарушение прав потребителей

Заказал в данной конторе доставку жесткого диска стоимостью 247 руб. Курьер привез товар поздно вечером почти на час позже оговоренного времени. Упаковка была вскрыта. Курьер сказал, что на фирме проверяли товар. Нужно было уже тогда насторожиться. Но я осмотрел товар, насколько позволяет освещение в коридоре, и ничего особенного не заметил. Сразу же подключил жесткий диск к компьютеру, все работало. На следующий день программа мониторинга выдает сообщение, что жесткий диск вот-вот отдаст концы. Я в шоке. Запускаю диагностику поверхности диска – он весь в бэд секторах. Диагностика длится весь день и ночь – 22 часа. На утро второго дня диск испустил дух. Достав диск из корпуса тщательно осматриваю его при дневном освещении и нахожу маленький скольчик на углу металлического корпуса (как будто-бы царапнули болгаркой). Звоню в Новатрейд по телефону указанному на сайте. Говорят несите диск в сервисный центр. Везу диск, там отказываются его принимать, после того как я указал им на скол на корпусе. Намекают, что это я сам его повредил. Еще меня поразили слова работника сервисного центра: «А зачем вы вообще принимали товар во вскрытой упаковке? » Оказывается так можно было? Ну теперь то я знаю с кем имел дело. Сами продают бракованный товар вскрытым, а раз ты имел глупость его принять – сам виноват. Снова звоню начальнику отдела продаж, объясняю ситуацию с сервисным центром, что скол такого характера трудно заметить и что в домашних условиях он образоваться не мог. Меня просят сбросить на электронную почту фотографии повреждения корпуса, скриншот диагностики поверхности диска. Все отправляю. На следующий день снова звоню начальнику отдела продаж, он отказывает мне в замене диска или возврате денег. Говорит не его компетенция, пишите обращение на имя директора. Пишу обращение. Отдаю лично в руки сотруднику в пункте выдачи товаров по ул. Золотая горка, 1. Жду установленные законом «Об обращениях граждан» 15 дней. В ответ тишина. Пишу обращение на официальном сайте. Опять нет ответа. Снова иду в пункт выдачи товаров, в книге жалоб и предложений требую дать мне ответ на мое обращение. В книге начитался жалоб других людей, имевших неосторожность связаться с данной шарашкиной конторой. Делаю вывод, что в данной чудо организации система обмана потребителя поставлена на поток со знанием дела. С нарушением срока (на 10 дней) наконец-то получаю ответ от директора – естественно отрицательный. Мы продали вам товар целым, а раз ты расписался в приемке, значит сам дурак. Вуаля. Чего и следовало ожидать. Причем жесткий диск пролежал почти месяц в сервисном центре. Когда забирал его, сотрудник сказал, что его никто даже не смотрел. То есть никто и не пытался разобраться в сути претензии. Деловая репутация данной конторе побоку, так как ее и нет. Работают по принципу «лох не мамонт – не вымрет».
Итог сей эпопеи потеря 247 рублей, что является ощутимым ударом по семейному бюджету, приобретение бесполезного металлического кирпича (поврежденного жесткого диска), плюс ко всему за свои же деньги впустую потрачено уйма личного времени и нервов, «плевок в лицо» в виде официального ответа, подорванная вера в человеческую порядочность.
Настоятельный совет всем, кто думает приобрести что-либо в данной конторе. Ни в коем случае!!! Не связывайтесь!!! С ООО «Новатрейд», они же «Новатек». Не повторяйте чужих ошибок!!! Вы очень рискуете потерять свои деньги, приобретя бракованный товар. После того как от вас получили деньги вы больше никому не интересны в данной фирме. Цель достигнута – вы отработанный материал. Форма с обращением на сайте всего лишь для вида. Пишешь в пустоту. Дозвониться до кого-либо почти нереально. Если дозвонились, то там вопрос не в их компетенции и т.д. Все переводят стрелки. Получить какие-либо контактные данные руководства невозможно – тайна за семью печатями, полнейшая конспирация. Ну оно ведь и понятно, с учетом их деятельности по одурачиванию людей.
На этом все. Хотелось бы, чтобы многочисленные контролирующие и надзорные органы обратили внимание на этих мошенников. К сожалению, пользуясь бездействием госорганов и лазейками в законодательстве, данные личности продолжают обманывать людей. Поэтому еще раз – ни в коем случае не связывайтесь с ООО «Новатрейд»!!!
Автор жалобы: mjadved


Обидчик: ООО "Новатрейд", интернет магазин Novatek.by

Страна: Беларусь   Область: Минск   Город: Минск   Индекс: 220123
Адрес: г. Минск, ул. В. Хоружей, д. 29, ком. 902, г. Минск, ул. Золотая Горка, 1
Телефон: 375293147901
Сайт: novatek.by

Категория: Магазины и торговля

2 комментария

Aliaxandr 13 августа 2018 17:20
Красиво пишите. А теперь немного другой правды.
Товар отдавался новым, был проверен покупателем и только после этого произведен расчет. Клиент товар уронил - да с такой высоты,что треснул не только пластик, но и в металлическом основании появилась громадная вмятина. Срок ответа на замечание отправлено в установленный законодательством срок 14 дней.
И ваши угрозы и намеки, что вы сотрудник милиции не дают нам право поступать с вами в разрез законодательства. Перед законом все равны.
mjadved 14 августа 2018 12:12
Ну я то знаю, что товар был уже поврежден. Что бы вы не говорили, но правда на моей стороне. Вы лжете о том, что дали ответ в установленный срок, у меня все задокументировано, а чем вы можете подтвердить свои слова? Красиво пишу не только я, как оказывается, если почитать вашу жалобную книгу. Конечно, я дурак, купил жесткий диск и давай сразу бросать его с пятого этажа (сарказм). Хотя я живу на первом этаже и у меня деревянные полы, я его физически не мог нигде так повредить. И снова ложь (не многовато ли?) о "громадной вмятине" - ну около 3 миллиметров скольчик это конечно "огромная", попробуй еще заметь, если не знаешь куда смотреть. На который я сам указал в сервисном центре, надеясь на вашу порядочность. Если бы не показал, не факт, что вы бы его вообще заметили. Вы конечно же не допускаете, что товар уронили на складе или тот же курьер при доставке. Вы даже не захотели разобраться в сути проблемы. Зачем, ведь вам наплевать на свою репутацию и на покупателей. Продали брак, человек не заметил, ну и ладушки. Все равно ничего не докажет. Но земля круглая, господа. Этот обман вам когда-нибудь еще аукнется.

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: