Жалоба / отзыв:
ООО ТрансТоргБизнес интернет-магазин "ShopGomel.by@
Покупка стиральной машины

Уважаемый покупатель, позвольте объясниться по поводу случившейся, безусловно неприятной ситуации. В любой покупке мы пытаемся максимально удовлетворить запросы своих клиентов, поэтому в момент Вашего заказа, нам удалось максимально быстро решить вопрос с поставщиком о её доставке на наш склад и соответственно о быстрой доставке её Вам. В связи с перегруженностью службы доставки, мы периодически вынуждены работать с частными перевозчиками. Нанимать их приходится по телефону, что не даёт возможности оценить их внешний вид, поэтому просим прощения если это причинило Вам неудобства. По поводу упаковки - в момент отгрузки товара перевозчику он расписывается в его получении и товар должен быть осмотрен. Заводскую упаковку в большинстве случаев невозможно перепаковать, поэтому упаковка в стрейч плёнку - быстрый, удобный и надежный способ доставки покупки в целости. Вода в стиральных и посудомоечных машинах Beko - подтверждение прохождения заводского контроля качества. Её следы в своих изделиях допускает производитель, в этом Вы можете убедиться позвонив по бесплатной телефонной линии, указанной в паспорте на изделие. По поводу возврата некачественного товара мы руководствуемся законом о защите прав потребителя. Для замены некачественного товара, нам необходимо заключение авторизованного сервисного центра о наступлении гарантийного случая, ведь нам, как и Вам необходимо получить его замену, а не складировать неисправный товар на складе. В жизни всякое случается, не нужно расстраиваться. Самый кратчайший путь решения Вашего вопроса - это обращение в СЦ, получение акта о неремонтопригодности, возврат денег или замена товара на аналогичный. На всю процедуру уйдёт две-три недели и отнимет минимум нервов всем нам.