Вместо товаров — хамство

В а.г.Дворец Рогачёвского р-на в магазине попросили чтобы продаже была смесь гипоаллергенная .Прошёл месяц, а смеси в торговли не появились, а в ответ только хамство, и я в книге жалоб и предложений написала жалобу.В ответ пришло письмо в которым было написано что в ассортименте должны быть все товары .Был новый завоз детского питания и в наличии только два вида смеси, которые нам не нужны, и не одной каши.