Жалоба / отзыв:
Интернет-магазин 21vek.by, ООО Триовист
21vek лихих 90-х

Совершал покупку ноутбука в магазине 21vek.by (ООО Триовист)

1. Обещали привезти на следующий день, доставили только через неделю без убедительных причин задержки.

2. В марте 2013 обратился с неисправностью жесткого диска, гарантийный сервисный центр отказался принимать. Магазин 21век в свою очередь перенаправил меня в отдел брака магазина. в котором приняли мой ноутбук и обещали отвезти в другой сц.

Около месяца обещают привезти ноутбук. По истечении срока 14 дней, отведенных законодательством РБ, была написана жалоба в книгу замечаний и предложений, которая очевидна не была рассмотрена руководством. Никаких ответов от магазина не поступало. Только при инициированном мной звонке спустя неделю мне сказали, что якобы жалоба рассмотрена, деталь (жесткий диск) куплена и т.п. Но так и не дождавшись отремонтированного товара позвонил еще через несколько дней, мне вновь ответили, что ничего не знают, а сервисный центр ждет деталь и когда что-то будет сделано им не представляется возможным. Сказали еще неделю ждать, но в тоже время они ничего не знают.

P.S. При написании в книгу замечаний и предложений, обратил внимание, что она не ведется должным образом. В ней не рассмотрены замечания и предложения других покупателей более чем за полгода, а это нарушение законодательства...

За красивой оберткой скрывается безответственность и некомпетентность сотрудников компании. Никакой это не «21» век!
  • 0

Автор жалобы: jermaluk
Дата публикации:

Обидчик: 21 век, 21vek.by

Страна: Беларусь   Город: Минск
Сайт: 21vek.by

Категория: Компьютеры и услуги

1 комментарий

Fifi.w 30 января 2018 21:12
Незнаю я довольна их обслуживанием. Возможно это сотрудники но не сам магазин виноват. Обратитесь к директору с именами и фамилиями сотрудников и вопрос ваш решится.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: