ИП Игнатенко Н.П. г. Минск Не соответствующий товар

Доброго времени суток! заказал автосканер через интернет-магазин наложенным платежом. по телефону девушка убедила, что сайт официальный, товар сертифицированный и подделок быть не может. получив сканер вместе с установочным диском, упаковка товара представила собой полимерный пакет без каких-либо опознавательных знаков, инструкция, обещанная на сайте не прилагалась. при попытке загрузить установочный диск, все оказалось на английском языке, и в процессе установки выбрасывает ошибку о невозможности установки. при звонке на сайт, на котором заказывал сканер, операторы единогласно отвечают, что я заказывал не у них, т.к. в их базе нет моего телефона. на самой посылке адрес отправителя указан как ИП Игнатенко Н.П., 220003, г. Минск, остальные реквизиты адреса не указаны.