Люди, клиенты Обидно!

Работаю пол года в клубе ресторане официанткой, в жалобной книге только благодарности на меня, вот однажды на сайте какой то клиент оставил на меня жалобу обвиняя меня в моей не компетентности! Руководитель начал на меня орать, вместо того что бы объяснить что не так я сделала, суть моей жалобы такова может и не серьёзная но мне обидно, клиент не обьяснил что именно ему не понравилось, я всегда подхожу к людям с улыбкой люблю свою работу, нормально отношусь к критике которая обоснована но почему люди не ценят труд и относятся к обслуживающему персоналу как к грязи! мужчины всегда пристают и распускают руки а девушки как правило смотрят с высока и величайшим высокомерием! почему всегда приходится улаживать глупые конфликты вроде «-почему вы пробили 2 кока колы! я заказывала одну вы меня обманываете! » когда в меню написано что в 1 коле 2 порции и пробивается 2 порции! так всё ровно будут спорить хамить грубить и упрекать, почему у персонала нет права жаловатся на клиента как они регулярно делают! я хочу справедливости! мне обидно что люди ведут себя так ужасно по отношению к работникам в сфере услуг! (