Компания лайф На работу компании

Здравствуйте, уважаемая администрация. Я инвалид второй группы с аппорно-двигательным аппаратом. Сегодня в 16.25 приехал на переулок Тучинский, 2 для консультации со специалистом компании лайф, но когда подошёл к двери, увидел надпись: «Уважаемые клиенты! При закрытой двери звоните +375292791265. Приносим извинения за неудобство». Я набрал этот номер но ответа так и не дождался. Скажите, это как вообще такое возможно? Ведь время работы на входной двери указано с 10:00 до 19:00.