Несколько месяцев не могу поменять модем

Вот уже больше двух месяцев не могу поменять устаревший и плохо работающий модем. Хотя на сайте указано что модемы меняют постоянно и бесплатно. При обращении лично в сервисный центр сказали что на данный момент модемов нет и когда будут не знают. Хотел, чтобы поставили на очередь и перезвонили при появлении— отказали. Извините, что это за серьёзная государственная компания с таким средневековым обслуживанием. Прошу оповестить меня когда я наконец смогу поменять модем и пользоваться интернетом в полном оплаченом объёме. С уважением пока ваш пользователь Алёшкин Виктор Алексеевич. viktor1606@rambler.ru