Жалоба / отзыв
Интернет-магазин 21vek.by
Миссия невыполнима

Не верьте красивым обещания, написанным на сайте 21vek.by!
Не верьте сладким предложениям дружить в их рассылке вам, как vip-клиенту, пока вы покорно и молча несете свои не малые денежки в их карманы!
Помните! Все замечательно ровно до тех пор, пока вы не допустили хоть маленькую ошибку! И тогда все их лозунги и фальшивые принципы превращаются в прах, а вступает в силу лишь один закон капитализма - деньги превыше всего!
Мы тоже были клиентами 21vek.by. Пока 19 января через дилера "Гуд Моторс" не решили купить водонагреватель Electrolux EWH100 Royal взамен такого же на 100 литров отработавшего 14 лет. Но при выборе аналогичного нашему бойлера мы не увидели, что производитель при той же емкости изменил дизайн и длину прибора на 30 см! Мы конечно увидели ошибку сразу как привезли водонагреватель. Мы не стали вскрывать заводскую упаковку. И даже не заполнили в талоне модель и номер прибора. Дилер уверил нас, что это не проблема сегодняшнего дня и все поставщики всегда идут на встречу клиенту, меняют на другой аналогичный товар. Но только не 21vek.by!
Мы пять дней бились о глухую стену капитализма! Писали обращение с просьбой о замене, ждали положенных 48 часов, чтобы узнать что обращение потерялось, писали повторное обращение, писали сообщение о нашей проблеме, писали жалобу руководству с просьбой в порядке исключения произвести замену на такой же водонагреватель Electrolux EWH80 на 34 см короче. Выслушивали сладкие и равнодушные речи менеджеров, про Закон о потребителях, Закон о торговле. Бесполезная трата времени! 21vek.by быстренько забыл о своем разделе МИССИЯ И ЦЕННОСТИ!? А первым пунктом этой декларации о "правах человека" значиться КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!? Браво пиарщикам и маркетологам! Назвать метод сбора денег с клиентов МИССИЕЙ?! Наверное второй, после Миссии на Марс! А вся их "клиентоориентированность" заключается в том, чтобы прочитать вам все законы и сказать "сам дурак".
Люди! Будьте бдительны! Не верьте красивой обертке каждого интернет-магазина! Не верьте прилизанным приторно-сладким отзывам на их сайте! Не верьте их рассказам, что они работают для вас! Они, как недавно сказал наш Президент, всего лишь посредники между нашим кошельком и производителем товара!
Внимательно проверяйте характеристики товара! Внимательно проверяйте товар при приемке! А еще внимательней выбирайте интернет-магазин, который всегда протянет вам руку помощи, а не будет усыплять вашу бдительность МИССИЕЙ, которая НЕВЫПОЛНИМА!
Автор жалобы: komp.uslugi


Обидчик: Интернет-магазин 21vek.by

Страна: Беларусь   Город: Минск
Адрес: ул. Тростенецкая
Сайт: 21vek.by

Категория: Интернет

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: