Белтелеком Подключение WiFi

06/03/2013г. четырежды звонила по номеру 123 с просьбой помочь подключить беспроводной интернет. Было предложено скачать файл с настройками, в которых, я думаю, не только мне, но и многим другим, не имеющим специального образования пользователям, сложно разобраться. Наконец молодой человек, по имени Николай, на просьбу пошагово помочь мне подключиться объяснил, что это дополнительная услуга и она не входит в перечень оказываемых услуг, хотя около года назад я, таким образом, с помощью сотрудников Белтелекома, благополучно подключила беспроводной интернет, следовательно данная услуга входила в перечень оказываемых. Получается, что цены на услуги растут, а их качество и перечень снижается?