мтс — Заявление

я подключила услугу Гипернет Положила на счет 200000рублей Вчера 16 мая отослала смс с буквой А чтобы подключили интернет В результате пришла смс с задолженностью на 25000 рублей Звонила оператору службы на номер о870 18 мая в 24 05 -она не смогла объяснить откуда такая задолженность И что мне делать