Белтелеком Возврат денежных средств

Добрый день! Не совсем приятная ситуация произошла сегодня со мной, обратилась по вопросу возврата денежных средств в офис города Минска по причине того, что не верно оплатила( на совсем чужой номер договора, из-за того, что он был указан под моим номером плательщика ЕРИП). Оплата была проведена через интернет-банкинг 31/01/2016, номер договора 1776001465803 Гранковская Валентина Д., в сумме 100000 руб. Вернуть сумму мне не смогли, а лишь посоветовали ехать в Смолевичи, т.к. данный договор принадлежит клиенту из г Смолевичи. Что за абсурд? Неужели нельзя принять заявление на возврат, если необходимо направить его в Смолевичи и урегулировать ситуацию? Мы что, в каменном веке живем? Как так можно вообще работать и говорить о каком-то сервисе? А если старая бабушка попадет в такую ситуацию, ей тоже прикажите ехать в другой конец РБ на последние рубли с пенсии? Замечательно конечно….