ИП Игнатович С В Товар плохого качества

Тоже заказал браслет бяньши у этого ип. Мало того что не пришел в назначенное время, так еще и за доставку пришлось переплатить почти 50 тыс! Есть претензии к качеству товара. Попросил выслать с заказом сертификат, сказали что отправят но в посылке его не нашел