• Skargi.by
  • »
  • Интернет
  • »
  • Интернет провайдер Mlan - Интернет провайдер Mlan не выполняются обязательства по скорости соединения!

Жалоба / отзыв:
Интернет провайдер Mlan
Интернет провайдер Mlan не выполняются обязательства по скорости соединения!

Интернет провайдер Mlan не выполняет обязательства по скорости соединения!
в ответ на претензии получил ответ:"Благодарим за обращение. Действительно, проанализировав вашу претензию касательно скорости, можно сделать вывод, что заявленные параметры скорости выполняются не в полном объеме. Это связано с абонентским каналом передачи данных, который не является гарантированным. Также повлиять на параметры доступа к внешним ресурсам (находящимся вне зоны компетенции ООО Мультисервисная сеть) мы не можем. К данным ресурсам относится в том числе и сервис оценки качества соединения. При этом ООО Мультисервисная сеть выполняет требования действующего законодательства касательно СТБ 1962-2012, что, в свою очередь, подтверждается проводимыми замерами компетентных органов в рамках действующего законодательства РБ. "

Далее я спросил как я могу получить компенсацию за те дни в которые скорость была не полной на что получил ответ: "Благодарим за обращение. К сожалению, мы не можем вам предоставить компенсацию ввиду отсутствия оснований. Услуга вам была предоставлена, но ее технические параметры ввиду загрузки абонентского канала, который не является гарантированным, в частности в вечерний временной отрезок (согласно проводимым вами тестам), не полностью соответствовали. При этом в 90% времени Оператор выдерживает указанные в характеристиках тарифных планов скоростные параметры. Просим внимательно ознакомиться с пунктом договора 5.2. Обжаловать решение вы вправе на основании действующего законодательства РБ. "

В ИТОГЕ: скорость интернета по вечерам 2-3 РАЗА ниже положенной!
компания как бы признает, что проблема есть, НО компенсацию не получить!

Кто может помочь с данной конторой? Очень хочется получать ту скорость, за которую берутся деньги! прошу помощи на flyer_toys@mail.ru!
  • 0

Автор жалобы: flyertoys
Дата публикации:

Обидчик: Интернет провайдер Mlan

Страна: Беларусь

Категория: Интернет

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: