Евроопт удача в придачу Не начислили игровые коды

Сделал заказ в е-доставки, но игровые коды так и не пришли! Позвонил по номеру указанному на сайте игры! Говорят, что мною были выполнены все условия, но они не знают почему коды не пришли!!!!!