А1 велком Приставка тв не работает

Подключил приставку тв А1 .ВЕЛКОМ. и нет . нет работает спору нет тв приставка не работает огонек горит а толку нет . звоня туда в компанию а толку нет мастера вызов с делали ждите . во на работу сходил . пришел думаю дай посмотрю тв а нет нол не тв . да былаб как на .. ясно .. идет работает спору нет а тут вай вай ужас что . где тв не пойму