На магазин г КАЛИНКОВИЧИ, ул. 50 лет октября Невыполнение условий акции, нет жалобной книги

Уважаемый магазин! Почему, у вас нет книги жалоб и предложений??? Почему считаете одну сумму и говорите про акцию, а на деле, возмущение в сторону покупателей и считаете по полной стоимости??