«velcom (ИЧУП «Велком»)» Отвратительная связь

Я считаю, если Велком заключает договор с абонентом, то он ОБЯЗАН соблюдать пункты соглашения, где Велком «ОБЯЗУЕТСЯ предоставить абоненту качественную связь». Обратилась к оператору с просьбой улучшить сигнал по адресу Минская обл, Столбцовский р-н, д. Клетище 11.05.2016г., (ходила по двору больше часа, чтобы оператор мог отследить качество связи), пообещали помочь.К слову, вышка Велкома находиться в 15 км. от данного населенного пункта.Короче, спустя несколько недель прислали СМску с текстом «Проведены мероприятия по оптимизации сети, уровень сигнала и качество покрытия в д. Клетище улучшены. Но сигнал и покрытие не только не улучшились но еще и ухудшились.Приехали в Минск, звоню оператору, объясняю ситуацию, а мне предлагают поехать обратно в деревню, чтобы они могли опять отследить качество покрытия.На мое предложение послать туда специалиста, мне ответили что они так не работают. К кому обратиться с коллективной жалобой информацию не дали. ВЕЛКОМ нарушает права потребителей, буду жаловаться в Госконтроль.