Беларусбанк Исчезла зарплата с карточки, ждите 3 недели

Попали в странную и ужасно не приятную ситуацию. 13 января, мама решила снять зарплату через банкомат в г.Гомель . Банкомат денежные средства не выдал, ну мало ли денег нет в банкомате, деньги на карточке были, или ещё какая ошибка произошла, решили снять деньги в другом банкомате.Пришли к другому банкомату, на счету 0 . Мама в слезы, деньги пропали с карточки. Звонит в службу поддержки, они отправили в банк.Пришли в банк, а там сказали, пишите заявления такое часто бывает.Деньги вернут через ТРИ НЕДЕЛИ, нечем не можем помочь. Вот так мы остались без средст на существование и никого это не волнует..