Белорусская железная дорога Безалаберное отношение к людям

Уважаемое руководство Белорусской железной дороги, обращаюсь к Вам с конкретной жалобой, прошу рассмотреть и предоставить мне по этому поводу оправдательный документ. Вчера 06.01.2017 г. возвращаясь с работы из Минска домой в сторону Пухович происходило следующее…На пероне прибыла электричка на 19.18 рейс Минск- Осиповичи, прибывших людей в Минск из вагонов машинисты электрички выпустили, а запускать людей не стали, двери закрыли. Представьте ситуацию, людей на перроне уйма, вчера 06.01.17 был мороз -25, но машинистам электрички было плевать на это, открыли они двери только за 4 мин. до отправления. Рядом со мной на перроне находилось молодая семья с ребенком (1 год), мальчик замерзал- начал плакать, взрослые начали возмущаться, и даже кто-то из толпы направился к машинистам с просьбой открыть двери, но и на это машинисты никак не отреагировали. Это что за отношение к людям??? Я также вчера вечером перемерзла, ожидая открытия дверей, и сегодня плохо себя чувствую, а все из-за безалаберного отношения к людям. Неужели руководство железной дороги это так и оставит?!